国家电网：充分挖掘大数据这座“金矿

    7月19日，在国家电网公司年中工作会议上，除了以往的常规议程外，还安排了互联网大数据讲座。阿里巴巴集团技术委员会主席王坚和华为技术有限公司信息技术工程部部长苏立清，分别作了题为《互联网·数据·计算》和《新ICT助力企业战略转型升级》的专题演讲，为我们带来了一场精彩的大数据盛宴。

　　 “想象一下，未来电网不只是知道客户用了多少度电，而是每一度电都用到了哪里，国家电网公司将可以做更多的事情。”主讲人之一，阿里巴巴集团技术委员会主席王坚说，“哪怕只是一次交费活动，都应该产生更大的价值。”

　　价值，在大数据发展过程中被反复提及。

   国家电网公司已经意识到大数据作为新兴产业的力量，“大数据”不只屡次出现在本次会议报告中，2015年，国家电网公司发布《国家电网公司大数据应用指导意见》，明确了到2020年将要实现的目标。到当年年底，国家电网公司完成了总部、山东、上海、江苏、浙江、安徽、福建、湖北、四川和辽宁10家单位大数据平台试点实施部署和上线试运行。

　　据中投顾问研究显示，在全球七大重点领域内（教育、交通、消费、电力、能源、大健康以及金融），大数据的应用价值预计在32200~53900亿美元之间。其中电力达到3400~5800亿美元。电力行业面临前所未有的机遇。

　　中国电力科学研究院技术战略研究中心高级工程师邓春宇表示，国家电网公司的大数据量大、分布广、类型，背后反映的是电网运行方式、电力生产方式及客户消费习惯等信息，这些数据如果能挖掘分析好，就能释放大数据真正的价值。他比喻，大数据好比是一个金矿，但是，想挖出金子也并非易事，做大数据是非常考验智慧的。

　　挖掘如此复杂的“金矿”，变现的最终目的在于变现后的增值。其将成为电网智能发展的关键，电网与互联网深度融合，成为具有信息化、自动化、互动化特征，功能强大、应用广泛的智能电网。

　　国家电网公司2016年年中工作会议报告中提到，今年上半年，国家电网公司已经在售电量预测、用电信息采集、线损管理、输变电设备状态监测等方面深化大数据应用，取得实效。

　　挖掘电网中的相关数据，也将实现经营管理的增值。国家电网公司营销部在国家电网年中工作会上表示，未来将强化数据共享和信息支撑，为电网规划、安全生产提供数据支持；建设电力客户标签库，从服务优化、降本增效、市场开拓、数据增值四方面深挖数据价值，继续提升运营效益。

　　在大数据平台试点上线运行后，国网山东电力基于大数据技术的用电负荷特性分类精度提升了10%。国网上海电力预测未来一天或未来一个月各区域、不同电压等级的设备故障量可能发生的数量区间，精度超过70%。国网浙江电力客户用电行为细分处理效率提升30%。国网安徽电力防窃电分析工作效率提升50%以上。国网福建电力短期重过载预警准确度超过80%。国网四川电力停电计划编制效率提高30%。国网客服中心人工服务接通率提升30%，客户等待减少20%，提升了客户服务能力……

　　国网先进计算及大数据技术实验室也在进行大数据的相关研究，主任高昆仑在接受采访时建议，要实现推广应用，还需要研发出一个简单便捷实用工具，让广大一线的业务人员也能自主开展大数据分析挖掘工作，让数据达到“物尽其用”的效果。他举例说，如果说大数据是一个矿，那么现在只有会开挖掘机的专业队伍，如科研人员，才能挖矿，业务人员则由于没有合适工具不挖不了矿，不能应用大数据。

行业：一条产业链即将形成

    从输变电、配用电、原网荷协调、调度控制、营销等各个环节，一个完整的数据链条，更有利于盘活资源，真正转化为生产力，继而实现未来电网大数据的产业化。而数据的融合至关重要，这可以让公司内部的数据和外部的社会数据关联起来，产生1+1大于2的效果。

　　今年4月底，国家电网公司客户服务中心北方分中心的员工周洁成了媒体采访的对象，因为她亲身经历了大数据给她的工作带来的变化：通过使用大数据个性化工具——客户画像，平均通话时长从170秒减至128秒，服务评价推送率由97.1%升至99.21%，客户满意率由98.8%升至99.86%。在各项基本指标不变的情况下，1名经过客户画像专题培训的新员工每天可多接听26通电话。这样算来，整个中心的1500余名客服专员，每天可以多接听3.9万多通电话。

　　为了生成新的驱动力，国家电网公司提出，还将继续提升科技创新能力和水平。加强信息化建设。优化骨干传输网和省级通信网，加快终端通信网建设，年内建成14家单位信息交换核心网。加快建设一体化“国网云”平台和全业务统一数据中心，提升信息储存、传输、集成、共享水平。加强“大云物移”新技术应用研究。深化负荷预测、设备运维、车联网、新能源等业务大数据应用，提高数据资产价值。